Najczęstsze pytania

Do koszyka można dodać produkty oznaczone jako dostępne. Dostępność i cena są ponownie sprawdzane przed przyjęciem zamówienia.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer zamówienia. Zmiana jest możliwa do czasu rozpoczęcia realizacji.

Tak. W formularzu zamówienia wybierz zakup na firmę i podaj nazwę, NIP oraz dane fakturowe.

Prześlij nam link do produktu, symbol modelu albo EAN. Zweryfikujemy dane dostępne w katalogu.

Standardowy przewidywany termin dostawy wynosi 3–5 dni roboczych, o ile przy produkcie nie podano inaczej.

Na stronie „Status zamówienia” wpisz numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu.

Zrób zdjęcia opakowania, etykiety i produktu, a następnie wyślij zgłoszenie z numerem zamówienia.

Koszyk pokazuje wyłącznie metody aktywowane przez sklep: przelew bankowy, Przelewy24, Tpay oraz płatność na miejscu przy potwierdzonym odbiorze osobistym. Dostępność może się zmieniać.

Tak, jeśli odbiór i płatność na miejscu są aktywne w koszyku. Najpierw złóż zamówienie i poczekaj na osobną wiadomość, że produkt znajduje się w punkcie i jest gotowy.

Część produktów znajduje się w magazynie zewnętrznym. Obsługa musi potwierdzić dostępność w punkcie albo sprowadzić towar, dlatego samo zamówienie nie oznacza jeszcze gotowości do odbioru.

Nie. Dla płatności online klient przechodzi do bezpiecznego środowiska operatora. Detal.pl nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnych danych karty lub hasła do banku.

Nie. Ewentualna dodatkowa gwarancja jest dobrowolna, musi być osobno wybrana i nie ogranicza gwarancji producenta ani praw wobec sprzedawcy.

Konsument może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni zgodnie z ustawą. Szczegóły są na stronie zwrotów.

Zwrot wykonujemy nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, z możliwością wstrzymania do chwili otrzymania towaru lub dowodu nadania.

Tak. Po złożeniu zamówienia wysyłamy jego podsumowanie na podany adres e-mail.

Sprawdź folder spam i poprawność adresu. Status zamówienia możesz sprawdzić również na stronie sklepu.

Jeżeli płatność obsługuje zewnętrzny partner, jego dane zostaną wyraźnie pokazane przed zakupem i w potwierdzeniu.

Tak. Zaznacz zakup na firmę i podaj dane wymagane do wystawienia dokumentu.

Użyj formularza kontaktowego, podaj numer zamówienia, opis problemu oraz — jeśli to pomocne — zdjęcia.

Tak. Otwórz stronę potwierdzenia z bezpiecznego linku w e-mailu i użyj przycisku ponowienia płatności, jeśli operator nie potwierdził transakcji.

Napisz na [email protected], zadzwoń pod +48 732 143 566 albo skorzystaj z formularza kontaktowego.