Dostawa i płatności

Przed złożeniem zamówienia pokazujemy dostępny sposób dostawy, metodę płatności, przewidywany termin oraz pełny koszt. Sklep nie dolicza opłat po zatwierdzeniu zamówienia.

Etapy realizacji zamówienia

1. Przyjęcie zamówienia. Po poprawnym wysłaniu formularza otrzymasz numer zamówienia i podsumowanie na podany adres e-mail.
2. Potwierdzenie płatności. Przy płatności online status aktualizuje się po bezpiecznym potwierdzeniu operatora; przy przelewie po zaksięgowaniu środków.
3. Kompletowanie. Sprawdzamy dostępność i przygotowujemy towar. Jeśli wystąpi problem mający wpływ na termin lub możliwość realizacji, skontaktujemy się z klientem.
4. Nadanie. Po przekazaniu paczki przewoźnikowi klient otrzymuje informację o zmianie statusu, a dane śledzenia — jeśli udostępnia je przewoźnik.

Termin i obszar dostawy

Standardowy przewidywany termin wynosi 3–5 dni roboczych, o ile karta produktu, koszyk albo indywidualne potwierdzenie nie wskazuje inaczej. Termin liczymy od potwierdzenia płatności, jeżeli wybrana metoda wymaga zapłaty z góry, albo od zawarcia umowy w pozostałych przypadkach. Dni robocze nie obejmują sobót, niedziel ani dni ustawowo wolnych.

Sprzedaż internetowa jest prowadzona na terytorium Polski. Możliwość dostawy konkretnego produktu pod dany kod pocztowy oraz jej koszt są ostatecznie pokazywane w koszyku. Towary gabarytowe, ciężkie lub wymagające specjalnego transportu mogą mieć odmienny termin albo sposób doręczenia, o czym klient zostanie poinformowany przed zakupem.

Koszt dostawy

Dostawa jest bezpłatna od 99 zł wartości produktów. Dla zamówień poniżej tego progu standardowa przesyłka kurierska kosztuje 14,99 zł. Aktualny koszt jest zawsze widoczny w koszyku i podsumowaniu przed kliknięciem „Kupuję i płacę”. Koszt zwrotu po odstąpieniu od umowy opisujemy na stronie Zwroty i odstąpienie.

Dostępne metody płatności

Formularz zamówienia pokazuje wyłącznie metody aktualnie aktywne dla wybranego sposobu dostawy. Mogą to być:

• Tpay lub Przelewy24 — po utworzeniu zamówienia następuje przekierowanie do bezpiecznego serwisu operatora. Detal.pl nie otrzymuje pełnego numeru karty, kodu CVV ani hasła do bankowości;
• przelew tradycyjny — dane odbiorcy, numer rachunku, kwota i tytuł są pokazywane w potwierdzeniu konkretnego zamówienia;
• płatność przy odbiorze osobistym — tylko jeśli odbiór i ta metoda są wyświetlone w formularzu.

Status „opłacone” nadajemy dopiero po potwierdzeniu płatności po stronie serwera lub zaksięgowaniu przelewu. Sam zrzut ekranu albo potwierdzenie zlecenia przelewu nie jest jeszcze dowodem wpływu środków.

Odbiorca przelewu będący partnerem

Jeżeli administracyjną obsługę przelewu prowadzi upoważniony partner, jego nazwa, adres i rola są wskazane przy metodzie płatności oraz w potwierdzeniu. Partner przyjmuje płatność na rzecz zamówienia, natomiast sprzedawcą i stroną umowy pozostaje Dariusz Czyżyk. Korzystaj wyłącznie z danych widocznych przy konkretnym zamówieniu.

Odbiór osobisty

Odbiór osobisty jest dostępny tylko wtedy, gdy widnieje w koszyku. Po złożeniu zamówienia poczekaj na osobną wiadomość o gotowości towaru. Część produktów znajduje się w magazynach zewnętrznych, dlatego numer zamówienia nie jest równoznaczny z możliwością natychmiastowego odbioru. Dokładne miejsce i instrukcję wydania otrzymasz w potwierdzeniu.

Co zrobić przy odbiorze przesyłki

• sprawdź, czy opakowanie nie jest rozerwane, wgniecione, zalane albo ponownie zaklejone;
• w razie widocznego uszkodzenia wykonaj zdjęcia paczki, etykiety, zabezpieczeń oraz produktu;
• jeżeli przewoźnik umożliwia sporządzenie protokołu szkody, skorzystaj z tej możliwości;
• zgłoś problem możliwie szybko, podając numer zamówienia. Brak protokołu nie odbiera konsumentowi ustawowych praw wobec sprzedawcy.

Status zamówienia możesz sprawdzić na stronie Status zamówienia. W razie problemu użyj formularza kontaktowego.